Syarat & Ketentuan

Update Terakhir: 11 November 2021

Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang tertulis di bawah ini dengan seksama sebelum mengakses situs www.sukandaonelink.com dan/atau aplikasi Sukanda OneLink ("Platform") dan/atau menggunakan layanan dari Sukanda OneLink. Bahwa dengan menggunakan platform Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami dengan seksama, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ("Syarat dan Ketentuan"), serta Platform ini tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh, atau ditargetkan untuk, siapa pun di bawah usia 17 tahun. Anda harus berusia setidaknya 17 tahun untuk menggunakan Platform ini. Jika Anda belum berusia 17 tahun, maka Anda harus meninjau kembali Syarat dan Ketentuan ini dengan orang tua atau wali Anda dan mereka harus memahami dan menyetujui persyaratan ini agar Anda dapat menggunakan Platform ini.

Dengan tetap mengakses Platform dan/atau menggunakan aplikasi Sukanda OneLink, Anda telah setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini:

Pendahuluan

PT Sukanda Djaya dan afiliasinya, yang selanjutnya akan disebut sebagai Sukanda OneLink atau "Kami" atau "Kita" adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia, yang berdomisili di Jakarta Utara, yang merupakan penyedia dan operator dari Platform Kami. Sukanda OneLink menyediakan Platform ini dengan tujuan untuk mengembangkan dan mengoperasikan sebuah online marketplace yang menyediakan layanan berupa pembelian dan pengiriman produk-produk yang didistribusikan oleh PT Sukanda Djaya ("Layanan").

Dengan menerima ketentuan dan persyaratan ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa, sebagaimana dinyatakan dalam bagian Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi, Anda melepaskan hak Anda untuk menyelesaikan setiap perselisihan melalui proses lain yang dapat tersedia untuk Anda, seperti tindakan pengadilan atau proses administrasi.

Pembuatan dan Penggunaan Akun

1. Sebelum melakukan pemesanan dalam Platform, Anda wajib mendaftarkan diri dengan memasukkan informasi pribadi Anda yang diminta termasuk, namun tidak terbatas pada alamat email dan kode sandi, serta username (username didapatkan melalui request kepada tim Kami terlebih dahulu).
2. Satu (1) akun dapat mendaftarkan beberapa alamat email dan akun tersebut hanya dapat merepresentasikan satu (1) alamat pengiriman sebagaimana yang telah didaftarkan sebelumnya kepada Kami.
3. Dengan memasukkan informasi pribadi tersebut, Anda menjamin bahwa seluruh informasi tersebut benar dan lengkap, serta wajib mengirimkan permintaan atau menginformasikan perubahan informasi/data seperti email dan perubahan alamat kirim kepada Kami apabila terdapat perubahan dari informasi/data yang telah Anda berikan.
4. Apabila Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum atau badan usaha lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang bertindak untuk dan atas nama badan hukum atau badan usaha tersebut, serta mengikat.
5. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain.
6. Kami tidak bertanggung jawab atas seluruh resiko dan kerugian yang timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan akun Anda oleh pihak lain yang disebabkan oleh penyerahan dan pengalihan informasi akun Anda kepada pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun Anda kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode sandi dan/atau email kepada pihak lain.
7. Anda berjanji hanya akan menggunakan Platform untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan yang tersedia. Anda tidak boleh menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk melakukan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan terhadap orang lain atau melakukan pemesanan palsu.

Informasi dan Keamanan Platform

1. Kami melakukan manajemen informasi dan keamanan Platform dengan berusaha menjaga seluruh Layanan, mulai dari pemesanan sampai pembayaran dalam Platform seaman mungkin dan terbebas dari gangguan dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
2. Terlepas dari usaha maksimal yang diberikan, Kami tidak dapat menjamin bahwa pada Platform akan selalu bebas dari kesalahan dan penggunaannya selalu sesuai dengan tujuan, tepat waktu dan setiap kesalahan akan dikoreksi, bebas dari virus atau bug atau menunjukkan keseluruhan fungsi, akurasi, keandalan Platform tersebut.
3. Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap keterlambatan, kegagalan, kesalahan, atau kerugian saat pemakaian Layanan kami yang ditimbulkan karena penggunaan internet dan komunikasi elektronik yang tidak kompatibel, atau hal-hal lain yang merusak yang dikirimkan ke sistem komputer milik Anda melalui Platform Kami.
4. Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang disebabkan oleh pihak-pihak lain yang mengakses akun Anda tanpa izin dan kewenangan dari Anda, serta hal-hal yang bukan terjadi karena kesalahan/kelalaian dari Kami.
5. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar di Platform dan juga Layanan yang tersedia di dalamnya. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan bukti identitas apapun yang secara wajar diminta oleh Kami.
6. Anda mengerti bahwa ketika menggunakan Platform dan seluruh Layanan Kami, data pribadi Anda dapat dikumpulkan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh Kami sehingga Anda dapat menikmati Platform dan Layanan Kami. Hanya untuk tujuan operasi Platform, buletin (newsletter) dan penggunaan layanan dan/atau tujuan lain yang dianggap pantas, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan setiap dan seluruh data pribadi Anda yang Anda mengerti bahwa bagian dari data atau informasi mengenai Anda dapat diakses oleh pihak ketiga manapun yang bekerja sama dengan Kami.

Pemesanan

1. Anda menjamin bahwa setiap informasi dan/atau identitas yang Anda berikan kepada Kami sehubungan dengan pemesanan merupakan informasi yang benar dan lengkap dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pesanan dalam hal terdapat kesalahan identitas.
2. Saat melakukan pemesanan, Anda harus memilih dan/atau memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai jenis, spesifikasi, kuantitas dan/atau setiap karakteristik khusus dari produk yang dipesan. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kesalahan pemesanan Anda.
3. Kami berhak untuk menolak pesanan Anda jika, menurut penilaian Kami, Kami tidak dapat melakukan pengiriman produk termasuk namun tidak terbatas karena produk tidak tersedia, atau bahwa berdasarkan keterangan Platform dan Layanan Kami, lokasi pengiriman pesanan Anda di luar jangkauan pengiriman kami, atau dengan menerima pesanan dari Anda, Anda akan melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Harga dan Pembayaran

1. Seluruh harga produk yang terdapat dalam Platform Kami adalah benar saat dipublikasikan. Namun, harga produk yang ditampilkan dalam Platform dapat berubah dari waktu ke waktu tergantung situasi dan kondisi bisnis. Sebagai penyedia Platform, Kami akan mengubah harga yang terdaftar disesuaikan dengan perubahan harga yang terjadi.
2. Anda hanya berkewajiban untuk membayar sesuai dengan jumlah pesanan Anda sesuai yang tercantum pada saat proses checkout. Anda juga dapat menggunakan promo atau voucher yang tersedia untuk mendapatkan potongan harga atau keuntungan lainnya. Perubahan terhadap harga pesanan Anda tidak dapat terjadi pada saat Anda dalam proses checkout dari Platform Kami.
3. Anda hanya dapat melakukan pembayaran atas pesanan Anda melalui metode-metode pembayaran yang telah disediakan dalam Platform Kami (dari waktu ke waktu dapat berubah), yaitu: cash on delivery, transfer dan upload manual bukti transfer.
4. Anda menjamin untuk menyediakan informasi mengenai detail pembayaran secara lengkap dan akurat, serta memiliki saldo atau limit yang cukup pada metode pembayaran yang Anda pilih untuk dapat digunakan dalam pembayaran pesanan Anda.
5. Kami berhak menolak atau menunda untuk meneruskan permintaan pembayaran Anda melalui Metode Pembayaran karena alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengiriman

1. Kami melayani pengiriman di area Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek) dan di 19 cabang Kami di Indonesia.
2. Setiap pesanan yang telah masuk dalam sistem akan segera diproses dan dikirim melalui kurir yang telah disediakan oleh Kami sesuai tanggal pesanan (diluar hari Minggu dan hari libur nasional).
3. Waktu pengiriman akan dilakukan pada hari Senin-Sabtu (diluar hari libur Nasional). Pemesanan dilakukan maksimal H-1 hari pengiriman (delivery date), dengan ketentuan:
   a. untuk Senin-Jumat pemesanan dilakukan maksimal sebelum jam 17.00 WIB; dan
   b. untuk hari Sabtu pemesanan dilakukan maksimal sebelum jam 12.00 WIB.
4. Anda akan mendapatkan gratis biaya pengiriman pesanan dari Kami jika memenuhi minimum nilai order yang ditetapkan.
5. Anda menjamin bahwa setiap informasi dan/atau identitas yang Anda berikan kepada Kami sehubungan dengan pengiriman merupakan informasi yang benar dan lengkap. Sehingga, Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman dalam hal terdapat kesalahan informasi dari Anda.
6. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari keterlambatan pengiriman pesanan, kecuali jika terbukti bahwa keterlambatan tersebut diakibatkan oleh kesalahan Kami secara langsung.

Penolakan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

1. Dalam hal produk yang dipesan dan dibayar tidak tersedia, pesanan terhadap produk tersebut akan dibatalkan secara otomatis melalui Platform Kami. Kami akan melakukan pengembalian dana berupa deposit untuk dikurangi ke pembelian selanjutnya.
2. Dalam hal terdapat pesanan yang rusak, Anda berhak menolak produk tersebut dengan memberitahukan melalui mekanisme penyampaian keluhan dapat disampaikan pada bagian Contact Us atau pada kolom feedback Sukanda OneLink https://sukandaonelink.com/contact-us, dengan menjelaskan kondisi barang saat diterima dengan menyertakan bukti foto produk terkait dan melakukan konfirmasi ke tim Kami.
3. Dalam hal Anda menerima produk yang salah dengan yang dipesan dan dibayar karena kesalahan Kami, Anda dapat memberitahukan hal tersebut melalui mekanisme penyampaian keluhan dengan menyertakan bukti foto terkait kepada sales Kami atau dapat melalui Customer Service Kami dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah produk diterima.
4. Dengan ini Anda setuju bahwa Kami hanya menerima penyampaian keluhan paling lambat 1x24 jam setelah produk-produk yang Anda pesan sampai ke tempat Anda, sehingga Anda membebaskan tanggung jawab Kami atas produk-produk pesanan Anda setelah jangka waktu tersebut.

Penutupan Akun

1. Apabila Anda tidak menggunakan Platform sesuai dengan tujuan penggunaannya, melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami berhak membekukan atau mengakhiri penggunaan Platform Anda.
2. Anda memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data yang berkaitan dengan akun Anda, sehingga dalam hal terjadi pengungkapan atau penggunaan data terkait yang tidak sah atau tanpa kewenangan Anda, atau peretasan akun, Kami dapat melakukan penutupan akun Anda.
3. Anda berhak untuk memilih berhenti, baik untuk sementara maupun selamanya, dalam menggunakan Platform setiap saat dengan membatalkan dan menutup akun Anda.
4. Untuk menutup akun, Anda wajib menghubungi Kami melalui mekanisme penyampaian pesan ke https://sukandaonelink.com/contact-us dan mengajukan permohonan penutupan akun. Kami berhak untuk melakukan proses verifikasi data dengan menghubungi Anda sebelum melakukan penutupan akun.

Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

1. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain yang menggunakan Layanan melalui akun Anda untuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam segala jenis atau bentuk apapun (termasuk cedera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya), kecuali untuk kerugian langsung, yang timbul atau sehubungan dengan akun Anda dalam Platform Kami.
2. Tanggung jawab untuk keputusan yang Anda buat untuk menggunakan Layanan yang disediakan melalui Platform Kami merupakan tanggung jawab Anda dan melekat seutuhnya pada Anda. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan Kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Layanan dan Platform Kami.
3. Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan Platform Kami, Anda setuju bahwa Anda akan mengganti rugi dan membebaskan PT Sukanda Djaya, afiliasi, dan masing-masing dari pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen Sukanda OneLink dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya yang timbul dari pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan/atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku terlepas dari penutupan akun Sukanda OneLink Anda.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Platform Kami, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang telah terdaftar atas nama Kami.
2. Tunduk pada kepatuhan Anda pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, yang tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan dan yang dapat ditarik kembali untuk mengunduh dan menggunakan perangkat lunak yang digunakan dalam Aplikasi Sukanda OneLink.
3. Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Platform Sukanda OneLink.

Hubungi Kami

Kami dengan senang hati akan menerima pesan, keluhan dan saran Anda, serta berusaha menanggapi dan menyelesaikan segala keluhan Anda sebaik dan sesegera mungkin. Segala keluhan dapat ditujukan ke https://sukandaonelink.com/contact-us

Lain-Lain

1. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan sebelumnya dari Kami.
2. Dalam hal terdapat istilah dalam Syarat dan Ketentuan yang dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan, baik secara keseluruhan atau sebagian berdasarkan ketentuan perundang-undangan, istilah atau bagian dari istilah tersebut akan dianggap bukan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.
3. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan dibuat berdasarkan Hukum Republik Indonesia. Kami dan Anda dengan ini memilih yurisdiksi kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Utara.
4. Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
5. Dalam hal terjadi perubahan secara substantif dari Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan mempublikasi kepada pengguna. Jika Anda melanjutkan untuk menggunakan dan mengakses Platform setiap publikasi tersebut, Anda akan dianggap menyetujui perubahan yang terjadi.
6. Anda memahami dan menyetujui bahwa (dengan atau tanpa pemberitahuan) kami dapat memperbarui, memodifikasi atau menghentikan Platform Sukanda OneLink (atau akses Anda ke mereka) dari waktu ke waktu, termasuk dengan mendorong pembaruan pada (atau menghapus fungsionalitas atau akses dari) salah satu fitur pada Platform Sukanda OneLink yang telah Anda instal pada perangkat Anda.